Vorrei fare una premessa, per la prima volta dividerò la recensione in due parti, il prodotto, ed il servizio amazon.Il prodotto a primo impatto si è presentato leggermente plasticoso se messo a paragone con il predecessore Serie 7 ma l'aspetto estetico è fantastico, finiture cromate, plastica rigida nel lato posteriore dove l'acqua che scorre scivola via senza lasciare residui di calcare.- CONTENUTO: il contenuto è descritto già di perso nella pagina del prodotto ma troviamo il Rasoio all'interno della sua custodia di pelle nera, un piccolo pennello per la pulizia delle parti interne del rasoio ma che non va bene per la testina, espressamente indicato nel manuale d'uso, La base di ricarica e pulizia, un liquido per la pulizia a base alcolica.- BASE Clean & Charge: Forse l'aspetto più importante di questa serie di rasoi dopo la la testina 10D. Essa permette la pulizia e lubrificazione della testina dopo l'utilizzo. Va chiaramente sciacquato il rasoio per bene prima di inserirlo. Questo consentirà di avere dei risultati ottimali nel tempo e permetterà al liquido di non sporcarsi. Questo perché, il liquido di scarto, va direttamente nella cartuccia stessa, quindi il liquido è in ricircolo continuo. La cosa POSITIVA che mi ha sorpreso rispetto la serie precedente è la presenza di una ventola che in 40 minuti si preoccupa di asciugare il residuo di liquido. Questa fase farà si che il rasoio una volta asciutto risulti esattamente come appena uscito dalla confezione. La stazione di ricarica ha un solo pulsante che permette di avviare la pulizia in qualsiasi momento. La pulizia può essere di 3 tipo: Eco, Normale o Profonda. Dipende da quanto spesso verrà pulito il rasoio. Se si pulisce quotidianamente verrà applicata sempre la modalità eco che impiega solo 3 minuti più i 40 di asciugatura. La base di ricarica è comunque molto più plasticosa rispetto alla precedente serie. Si ha l'impressione che BRAUN abbia voluto risparmiare un po' sui materiali guadagnando però sulla testina. Il display minimale indica con un led centrale la fase di carica/ asciugatura. Con un altro led si indica il processo di pulizia e con un ultimo led a sinistra se è necessario cambiare il liquido CCR.- TESTINA 10D: è il pezzo forte di questo rasoio. Con i 5 elementi di taglio permette in due o massimo tre passate di ottenere un effetto pari a quello di un contropelo ma molto meno aggressivo. Lascia la pelle liscia e senza arrossamenti. L'ideale è applicare un buon dopobarba lenitivo. La mia pelle chiara e molto sensibile non ha sofferto l'utilizzo del rasoio, e fino a qualche giorno fa ho usato una lametta a 5 lame poiché il vecchio serie 7 ha smesso di funzionare. La testina può essere lasciata in posizione fissa oppure libera di muoversi che è ciò che consiglio poiché si adatta molto meglio ai lineamenti del viso. Riesce a raggiungere anche i peli più difficili del collo, quelli che crescono in posizioni diverse dal solito.- IL RASOIO: L'ergonomia non stanca, si impugna bene. Come detto prima ha la sensazione di un prodotto economico seppur pregiato. Molto bello, lucido, con un display semplice ma funzionale. Indicatore del livello di batteria e del programma di pulizia. Il trimmer posteriore permette di regolare le basette e arrivare dove ci sono peli più lunghi. La pulizia non è complicata. Si può utilizzare il comodissimo pennellino in dotazione sotto un gatto di acqua calda. Il resto lo farà la stazione di pulizia. Può essere usato sia con viso asciutto che con viso bagnato o con gel da barba. Consiglio l'ultima modalità a chi avesse la pelle delicata. Non ci si accorge nemmeno di averlo utilizzato.-RASATURA: Perfetta, pari ovunque, nessuna zona con peli più lunghi, effetto contropelo su ogni zona del collo e del viso, questa la cosa che davvero lo rende il prodotto definitivo. Bisognerà solo capire se durerà nel tempo o meno. La testina va cambiata ogni 18 mesi per risultati ottimali. In 10 minuti ma anche meno si ottiene una rasatura delicata e precisa. Premetto che l'ho usato con gel.-Servizio AMAZON: Una nota va spesa su quanto accaduto per la ricezione DIFFICILE di questo rasoio. Prodotto acquistato il 6 settembre non disponibile. Lo diviene il 7 e quindi amazon aggiorna la data di consegna al 12 Settembre. Al telefono mi garantiscono la spedizione entro l'8 settembre e consegna puntuale il 14. Nel mentre i pezzi diminuiscono, prima 6, poi 4, poi 1 e nel mentre chiamo per assicurarmi che tutto sia normale e che il prodotto fosse riservato anche a me. 5 telefonate, 5 pareri diversi, scambi di email, operatori che non sapendo cosa rispondere attaccavano il telefono in faccia. Operatori che promettevano di aggiornarmi, che amazon non sbaglia mai, SPARITI. Oggi ho avuto la conferma che i clienti NON PRIME sono lasciati in un dimenticatoio. Purtroppo è il secondo ordine di fila che viene gestito così. Spedizioni all'ultimo minuto espresse in un giorni ma ordini giacenti per 6 giorni. Non ho rinnovato la prime perché prima non era soddisfacente. Adesso di male in peggio. Alla richiesta di invio di un richiamo formale nessuno sapeva dare indicazioni. è come se amazon non avesse un responsabile. Un operatore gentile si offre di cercare una soluzione per me e trova il prodotto alternativo. Braun 9295cc. Identico a questo se non per la sola differenza della custodia in stoffa e non in pelle al costo di 275€. Come lo acquisto, amazon spedisce il 9296cc a 336€. Casualità? nemmeno il tempo di annullare l'ordine vecchio. Ovviamente sono arrivate scuse ed anche un risarcimento sostanzioso. Un buono di 5€ per mantenere il cliente. Penso che se io avessi lavorato in questo modo ora mi sarei giocato il posto di lavoro. Con la speranza che questa recensione venga pubblicata ho voluto condividere conio la mia disavventura su quello che è un e-commerce ATTENTO AL CLIENTE.................